8D - riešenie problému v 8 disciplínach
- 3. február 2025
8D znamená osem systematických krokov, ktoré sa musia vykonať pri riešení reklamovaného problému. Koordinujú vzťah medzi dodávateľom a odberateľom, štruktúrovane vedú riešiteľský tím a umožňujú dokumentovať postup pri riešení problému. Metodika 8D je súčasťou každého reklamačného procesu, podniky ju musia implementovať. Prístup je orientovaný na údaje a fakty, vyžaduje, aby sa chyby produktov spätne vysledovali až k ich príčinám a aby boli procesy zlepšené a chyby trvalo odstránené.
Na dosahovanie efektívneho a trvalého riešenia problémov podniky využívajú viaceré prístupy. V r. 2018 bol spoločnosťou VDA vydaný popis metódy 8D na riešenie problému.
Cieľ:
Školenie približuje a objasňuje systematický prístup v 8 krokoch, formulár 8D ako komplexnú správu dokumentujúcu riešenie problému, vrátane podporných nástrojov počas analýzy a hodnotiacich kritérií.
Cieľová skupina:
Pracovníci zo všetkých oddelení, ktoré sa zapájajú do riešenia reklamácii, nezhôd a problémov, či už interných alebo externých. Pre všetkých, ktorí si chcú osvojiť tento prístup, prehĺbiť vedomosti a podporiť proces neustáleho zlepšovania v podniku.
Obsah:
- Základné pojmy pri riešení podnikových problémov, objasnenie
- Kritéria pre použitie metódy 8D
- Formulár 8D, formát a štruktúra analýzy
- Postupné objasnenie krokov analýzy D1 až D8, cieľ a výstup
- Podporné nástroje pri analýze problému
- Hodnotenie procesu 8D, kritériá úspešnosti použitia metódy a vykonania jednotlivých krokov
- Príležitosti a riziká pri riešení cez 8D, možnosti poučiť sa
- Cvičenia na overovanie pojmov
Trvanie:
1 deň
V rámci seminára Vám budú poskytnuté:
- Školiace podklady
- Skúsený školiteľ s praktickými znalosťami
- Príjemná atmosféra tréningu
- Obed a občerstvenie počas prestávok (prezenčná forma školenia)
- Dostatočný priestor pre výmenu skúseností a poznatkov
Ukončenie kurzu:
Certifikát o absolvovaní
Cena:
259 € bez DPH pre jedného účastníka / 1 deň
Pri registrácii viacerých účastníkov z jednej firmy poskytujeme na druhého a ďalších účastníkov zľavu vo výške 10 %.
Spracovanie osobných údajov:
Informácie ohľadom použitia vašich údajov a uplatnenia vašich práv, najmä práva namietať spracovanie vašich osobných údajov (článok 21 GDPR), je možné kedykoľvek získať od našich poradcov na spracovanie osobných údajov.
Všetky termíny:
- 3. február 2025