8D znamená osem systematických krokov, ktoré sa musia vykonať pri riešení reklamovaného problému. Koordinujú vzťah medzi dodávateľom a odberateľom, štruktúrovane vedú riešiteľský tím a umožňujú dokumentovať postup pri riešení problému. Metodika 8D je súčasťou každého reklamačného procesu, podniky ju musia implementovať. Prístup je orientovaný na údaje a fakty, vyžaduje, aby sa chyby produktov spätne vysledovali až k ich príčinám a aby boli procesy zlepšené a chyby trvalo odstránené.

Na dosahovanie efektívneho a trvalého riešenia problémov podniky využívajú viaceré prístupy. V r. 2018 bol spoločnosťou VDA vydaný popis metódy 8D na riešenie problému. 

Cieľ:

Školenie približuje a objasňuje systematický prístup v 8 krokoch, formulár 8D ako komplexnú správu dokumentujúcu riešenie problému, vrátane podporných nástrojov počas analýzy a hodnotiacich kritérií.

Cieľová skupina:
Pracovníci zo všetkých oddelení, ktoré sa zapájajú do riešenia reklamácii, nezhôd a problémov, či už interných alebo externých. Pre všetkých, ktorí si chcú osvojiť tento prístup, prehĺbiť vedomosti a podporiť proces neustáleho zlepšovania v podniku. 

Obsah:

• Základné pojmy pri riešení podnikových problémov, objasnenie
• Kritéria pre použitie metódy 8D
• Formulár 8D, formát a štruktúra analýzy
• Postupné objasnenie krokov analýzy D1 až D8, cieľ a výstup
• Podporné nástroje pri analýze problému
• Hodnotenie procesu 8D, kritériá úspešnosti použitia metódy a vykonania jednotlivých krokov
• Príležitosti a riziká pri riešení cez 8D, možnosti poučiť sa
• Cvičenia na overovanie pojmov

Trvanie:

1 deň

V rámci seminára Vám budú poskytnuté:

• Školiace podklady
• Skúsený školiteľ s praktickými znalosťami
• Príjemná atmosféra tréningu 
• Obed a občerstvenie počas prestávok (prezenčná forma školenia)
• Dostatočný priestor pre výmenu skúseností a poznatkov

Ukončenie kurzu:

Certifikát o absolvovaní

Cena:

259 € bez DPH pre jedného účastníka / 1 deň

Pri registrácii viacerých účastníkov z jednej firmy poskytujeme na druhého a ďalších účastníkov zľavu vo výške 10 %.

Spracovanie osobných údajov:

Informácie ohľadom použitia vašich údajov a uplatnenia vašich práv, najmä práva namietať spracovanie vašich osobných údajov (článok 21 GDPR), je možné kedykoľvek získať od našich poradcov na spracovanie osobných údajov.